Clarté et optimisation grâce aux informations de l’IA générative pour une entreprise de distribution de gaz en Europe
Aperçu
Notre client est une entreprise de distribution de gaz de premier plan au Royaume-Uni, utilisant SAP S/4HANA comme système de planification des ressources de l'entreprise. Cette solution soutient des fonctions clés, notamment la gestion des actifs, la finance, les ventes et d'autres opérations administratives. Malgré l'utilisation de SAP S/4HANA, l'entreprise a reconnu qu'elle n'avait pas encore pleinement exploité les capacités du système pour transformer la façon dont l'organisation fonctionne et a cherché à optimiser son utilisation afin de soutenir la croissance future et d'améliorer la performance globale de l'entreprise.
Le défi
Surmonter les défis liés à l’utilisation de SAP S/4HANA pour stimuler l’innovation et l’efficacité opérationnelle
Face à l’évolution rapide du secteur de l’énergie, l’entreprise a reconnu que son utilisation actuelle de SAP S/4HANA n’avait pas encore permis de réaliser tous les avantages et les possibilités. Elle a rencontré des défis pour maximiser le potentiel de la plateforme. Les principaux enjeux identifiés incluent :
- Un besoin d’un changement important afin de réaliser les innovations et les gains d’efficacité que peut offrir SAP S/4HANA
- Une compréhension limitée de la configuration et de l’amélioration des processus d’affaires au sein du système
- Des progrès insuffisants dans la mise en œuvre des recommandations d’un rapport Spotlight existant de SAP soulignant des améliorations potentielles
- Un manque d’autonomisation des utilisateurs d’affaires pour mieux comprendre, optimiser et transformer leurs processus, ainsi qu’un manque de renseignements pratiques
Pour demeurer concurrentielle, l’entreprise devait utiliser SAP S/4HANA de façon plus efficace, en tirant pleinement parti de ses capacités pour transformer ses activités et améliorer l’efficacité opérationnelle.
L’objectif
Libérer tout le potentiel de SAP S/4HANA pour stimuler l’efficacité et l’innovation
Pour relever ces défis, l’organisation a fait appel à HCLTech afin de procéder à une évaluation approfondie de son système SAP S/4HANA à l’aide de SAP Signavio Process Insights. Cet outil offre des analyses clés-en-main sur les processus d’affaires actuels, compare la performance aux références du secteur et propose des recommandations sur mesure pour l’amélioration. En tirant parti de SAP Signavio, l’organisation visait à :
- Acquérir une compréhension claire des processus d’affaires et de leur fonctionnement sur SAP S/4HANA
- Identifier et prioriser les domaines à améliorer pour accroître l’efficacité et l’innovation
- Donner aux utilisateurs professionnels les moyens d’optimiser et transformer les processus, renforçant ainsi l’agilité et la prise de décision
- Agir sur la longue liste des améliorations potentielles relevées dans un précédent rapport Spotlight de SAP
L’objectif était d’optimiser l’utilisation du système SAP S/4HANA et de générer davantage d’efficacité et de valeur au sein de ses opérations.
La solution
Aperçus générés par l’IA générative pour SAP Signavio Process Insights
Bien que sa puissance permette de générer rapidement des aperçus, de nombreux clients SAP ont du mal à comprendre et à exploiter efficacement les données complètes fournies par SAP Signavio Process Insights, ce qui conduit souvent à une sous-utilisation des aperçus.
Pour relever ces défis, HCLTech a développé un ensemble de 27 invites d’IA générative conçues pour extraire des aperçus exploitables des rapports complexes.
La solution a tiré parti de l’IA générative pour traiter les aperçus et générer un rapport concis et facile à assimiler qui a classé les améliorations en trois catégories : immédiat, ultérieur et jamais. De plus, une explication détaillée de chaque obstacle du processus identifié a été fournie, donnant au client la flexibilité d’approfondir certaines zones selon les besoins.
L'impact
Optimisation de la surveillance des processus pour des améliorations continues
La solution a permis au client d’identifier rapidement les domaines nécessitant une action immédiate et d’optimiser les processus sans être submergé par la complexité des rapports initiaux.
Cette double approche — des informations succinctes et exploitables combinées à une analyse approfondie — a permis au client de hiérarchiser ses actions et de surveiller en continu ses processus pour les améliorer.
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